Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Контролёр персональных данных — PiirGo OÜ, рег. № 17576490, email: piirgonarva@gmail.com, тел.: +3725643383.

По вопросам обработки данных используйте контакты в подвале сайта (email, Telegram) или раздел «Поддержка».

2. Какие данные мы собираем

При подаче заявки на ожидание в очереди: имя, номер телефона, контакт в Telegram или WhatsApp (если указан), дата и время планируемого перехода, количество человек, направление пересечения границы, язык связи, комментарий (если указан).

При регистрации на сайте (Clerk): email, имя, фото профиля — для входа в личный кабинет и истории заявок.

Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookies — для работы сайта, безопасности и базовой аналитики.

При оплате через Stripe: PiirGo OÜ получает статус платежа, сумму, идентификатор счёта и email плательщика. Номер банковской карты вводится только на защищённых страницах Stripe; мы не получаем и не храним полные реквизиты карты.

Мы сознательно не собираем фото паспортов, сканы документов, пароли от GoSwift, eesti.ee, банков или иных официальных систем. Не просим их «на всякий случай».

3. Зачем мы используем данные

Обработка предварительной заявки, связь с вами, согласование условий и цены после подтверждения заявки, уведомления о статусе заказа.

Организация расчётов и учёт оплаты (когда функция оплаты включена), бухгалтерия.

Ведение истории заявок в личном кабинете и разрешение споров.

Обеспечение безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений и выполнение юридических обязанностей.

Мы не используем ваши контакты для рекламных рассылок без отдельного согласия.

4. Правовые основания (GDPR / AKI)

Исполнение договора или подготовка к заключению договора (обработка заявки).

Законный интерес (безопасность, защита от злоупотреблений, внутренний учёт).

Согласие (отправка формы, регистрация на сайте, срочная услуга с немедленным началом — где применимо).

Юридическая обязанность (бухгалтерский учёт, хранение документов до 7 лет).

Вы вправе отозвать согласие, связавшись с нами. Без необходимых данных мы можем не иметь возможности оказать услугу.

5. Кому передаются данные

Данные передаются только в объёме, необходимом для работы платформы: хостинг (Vercel), база данных (Neon), аутентификация (Clerk), обработка онлайн-платежей (Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Ltd. — политика: stripe.com/privacy), AS LHV Pank (банковские переводы и платёжные ссылки, когда подключены), Telegram (уведомления администраторам), бухгалтерия.

Назначенному исполнителю передаются только данные, необходимые для выполнения конкретного заказа (имя, контакт через платформу, дата/время, условия). Прямая передача номера телефона клиента исполнителю минимизируется; связь может идти через согласованные каналы платформы.

Исполнители и партнёры обрабатывают полученные данные самостоятельно в рамках выполнения заказа и своих обязанностей по закону.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

6. Сроки хранения

Данные заявки — пока нужны для оказания услуги, разрешения спора и связи с вами; оперативные данные очереди удаляются через 30–90 дней после завершения заказа, если нет активного спора.

Бухгалтерские документы и счета (invoices) — до 7 лет с конца финансового года (Accounting Act, Эстония).

Данные аккаунта (Clerk) — пока аккаунт активен или пока требуется для исполнения обязательств.

7. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение обработки, переносимость данных (где применимо) и возразить против обработки в случаях, предусмотренных GDPR.

Для запросов используйте контакты в подвале сайта. Мы ответим в разумный срок.

Вы вправе подать жалобу в Andmekaitse Inspektsioon (AKI) — эстонский орган надзора за защитой данных: https://www.aki.ee

8. Безопасность

Мы применяем разумные организационные и технические меры: HTTPS, ограничение доступа, хранение секретов в переменных окружения, rate limiting, минимизация собираемых данных.

Ни один метод передачи или хранения в интернете не является абсолютно безопасным; мы стремимся снижать риски в разумных пределах.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда на этой странице. При существенных изменениях постараемся уведомить через сайт.